2019年度質(zhì)量誠(chéng)信報(bào)告
浙江品諾機(jī)械有限公司
2020年03月
第一部分報(bào)告前言................................................... 1
一、報(bào)告編制規(guī)范................................................. 2
二、企業(yè)高層致辭................................................. 2
三、企業(yè)簡(jiǎn)介..................................................... 2
第二部分報(bào)告正文................................................... 4
一、企業(yè)質(zhì)量理念................................................. 4
二、企業(yè)質(zhì)量管理................................................. 4
（一）質(zhì)量管理機(jī)構(gòu).............................................. 4
（二）質(zhì)量管理體系.............................................. 4
（三）質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理.............................................. 5
三、質(zhì)量誠(chéng)信管理................................................. 6
（一）質(zhì)量誠(chéng)信管理.............................................. 6
（二）質(zhì)量文化建設(shè).............................................. 8
四、企業(yè)質(zhì)量基礎(chǔ)................................................. 2
（一）企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn).............................................. 2
（二）企業(yè)計(jì)量水平.............................................. 8
（三）認(rèn)證認(rèn)可情況.............................................. 8
（四）質(zhì)量檢驗(yàn)情況.............................................. 9
五、產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任................................................. 9
（一）產(chǎn)品質(zhì)量水平.............................................. 9
（二）產(chǎn)品售后責(zé)任.............................................. 9
（三）企業(yè)社會(huì)責(zé)任............................................. 10
（四）質(zhì)量信用記錄............................................. 22
第三部分報(bào)告結(jié)語(yǔ).................................................. 13
第一部分報(bào)告前言
一、報(bào)告編制規(guī)范
本公司保證報(bào)告所公布的質(zhì)量誠(chéng)信體系建設(shè)情況不存在任何誤導(dǎo)性陳述及虛假情況，并對(duì)其內(nèi)容的客觀性、真實(shí)性負(fù)責(zé)。
報(bào)告組織范圍：浙江品諾機(jī)械有限公司
報(bào)告發(fā)布時(shí)間：2020年03月
報(bào)告發(fā)布周期：1 次/年
報(bào)告數(shù)據(jù)說(shuō)明：報(bào)告內(nèi)所涉及數(shù)據(jù)來(lái)源于公司，數(shù)據(jù)真實(shí)、有效。
在浙江品諾機(jī)械有限公司長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中，公司堅(jiān)持堅(jiān)持“為顧客創(chuàng)造價(jià)值，為股東創(chuàng)造財(cái)富，為員工創(chuàng)造機(jī)會(huì)，為社會(huì)創(chuàng)造效益”的核心價(jià)值觀，抓住汽車(chē)行業(yè)發(fā)展的良好勢(shì)頭，努力發(fā)揮公司技術(shù)優(yōu)勢(shì)、持續(xù)引進(jìn)消化新技術(shù)，用高新技術(shù)提升傳統(tǒng)產(chǎn)品，以“成就客戶(hù)，服務(wù)員工，回饋股東，造福社會(huì)”為使命，最終實(shí)現(xiàn)“成為最受信賴(lài)的高端軸承制造企業(yè)”的愿景，以?xún)?yōu)良的業(yè)績(jī)?yōu)橛脩?hù)創(chuàng)造價(jià)值、為股東創(chuàng)造利益、為員工提供發(fā)展空間，制定跨躍式可持續(xù)發(fā)展的長(zhǎng)短期經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，不斷優(yōu)化公司治理，營(yíng)造良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，努力創(chuàng)建自主創(chuàng)新型、資源節(jié)約型企業(yè)。
三、企業(yè)簡(jiǎn)介
浙江品諾機(jī)械有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)品諾），始創(chuàng)于2002年，總部位于浙江省新昌縣新昌工業(yè)園區(qū)，是金屬表面加工及熱處加工的供應(yīng)商。公司致力于不斷提升車(chē)削產(chǎn)品結(jié)構(gòu)類(lèi)型多樣化和熱處理服務(wù)專(zhuān)業(yè)化，提供專(zhuān)業(yè)的行業(yè)解決方案與優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為客戶(hù)持續(xù)創(chuàng)造更大價(jià)值。
品諾公司以“成就客戶(hù)，服務(wù)員工，回饋股東，造福社會(huì)”為企業(yè)使命，以“成為最受信賴(lài)的高端軸承制造企業(yè)”為企業(yè)愿景，打造了品諾良好的企業(yè)文化和品牌形象，使企業(yè)得以保持持續(xù)、穩(wěn)定、健康的發(fā)展。經(jīng)過(guò)18年的發(fā)展歷程，公司生產(chǎn)基地占地面積14畝，建筑面積1.2萬(wàn)平方米。公司目前具備年產(chǎn)6600萬(wàn)套的車(chē)削產(chǎn)能以及15600噸熱處理產(chǎn)能。
公司通過(guò)IATF16949:2016質(zhì)量體系認(rèn)證；ISO14001環(huán)境體系認(rèn)證；全球一流軸承企業(yè)的供應(yīng)商資質(zhì)認(rèn)證。公司一貫堅(jiān)持以下質(zhì)量方針：永不停止的進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)，以質(zhì)取勝；提供滿(mǎn)足客戶(hù)要求的產(chǎn)品，用戶(hù)滿(mǎn)意。
第二部分 報(bào)告正文
浙江品諾機(jī)械有限公司始終將品質(zhì)作為企業(yè)的立業(yè)之本。為此，公司建立了嚴(yán)格的質(zhì)量保證體系，嚴(yán)格按照《產(chǎn)品質(zhì)量法》等法規(guī)及國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的要求生產(chǎn)、銷(xiāo)售產(chǎn)品，并制訂了以《質(zhì)量管理手冊(cè)》為總綱的涵蓋采購(gòu)、制造、銷(xiāo)售、售后服務(wù)全過(guò)程的質(zhì)量管理文件，確保為顧客提供安全、健康、舒適的產(chǎn)品。
公司依據(jù)精簡(jiǎn)高效的原則，公司人力資源部定期發(fā)布最新組織機(jī)構(gòu)圖，及時(shí)確定各崗位的工作職責(zé)。公司設(shè)立了管理者代表，對(duì)公司的決策層、各工作崗位建立了詳細(xì)的工作標(biāo)準(zhǔn)，制定了各部門(mén)職能說(shuō)明書(shū)。各部門(mén)各司其職、相互溝通配合，營(yíng)銷(xiāo)、研發(fā)、采購(gòu)、來(lái)料檢驗(yàn)、倉(cāng)儲(chǔ)、生產(chǎn)、檢驗(yàn)等運(yùn)作流程脈絡(luò)清晰、流暢。
浙江品諾機(jī)械有限公司自引入IATF/16949：2016質(zhì)量管理體系以來(lái)，以“永不停止的進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)，以質(zhì)取勝。提供滿(mǎn)足客戶(hù)需求的產(chǎn)品，用戶(hù)滿(mǎn)意”為質(zhì)量方針，持續(xù)整合各相關(guān)體系，建立適應(yīng)本公司實(shí)際的質(zhì)量管理、環(huán)境、職業(yè)健康安全等管理體系，扎實(shí)有效地落實(shí)了管理工作中的各項(xiàng)責(zé)任、各項(xiàng)目標(biāo)，確保體系有效運(yùn)行，推進(jìn)公司可持續(xù)發(fā)展。
公司建立了《內(nèi)審管理程序》、《管理評(píng)審控制程序》，并根據(jù)內(nèi)部審核需要培養(yǎng)了充足的內(nèi)審員。為確保體系運(yùn)行的有效性和持續(xù)改進(jìn)，根據(jù)體系審核規(guī)定，公司定期對(duì)產(chǎn)品一致性和符合法律法規(guī)情況進(jìn)行抽樣檢查，每年開(kāi)展覆蓋全公司范圍的體系內(nèi)審，對(duì)于審核發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)，公司組織進(jìn)行分析原因，制定糾正措施與預(yù)防控制措施，責(zé)任部門(mén)根據(jù)糾正預(yù)防措施落實(shí)整改，并評(píng)價(jià)整改效果，各問(wèn)題整改驗(yàn)證合格后關(guān)閉。最終形成內(nèi)部審核報(bào)告，對(duì)體系的整改及不合格項(xiàng)的預(yù)防提出建議，并作為管理評(píng)審的一個(gè)重要輸入，報(bào)告管理者。
公司制定了《不合格品控制程序》等程序文件，對(duì)不合格品進(jìn)行了嚴(yán)格管控。公司所有的產(chǎn)品必須通過(guò)檢驗(yàn)合格后方能流入下工序或出廠。任何不合格產(chǎn)品均有明確有標(biāo)識(shí)、記錄、評(píng)價(jià)、隔離和處理等要求，各種不合格產(chǎn)品返工、返修后必須經(jīng)過(guò)重新檢驗(yàn)合格后才能進(jìn)入下工序。
對(duì)于所有出現(xiàn)的顯性或隱性質(zhì)量問(wèn)題及不合格，品保部門(mén)均有詳細(xì)數(shù)據(jù)記錄，并由專(zhuān)人進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析后，由責(zé)任部門(mén)依據(jù)《糾正預(yù)防措施管理程序》制定糾正預(yù)防并進(jìn)行整改，評(píng)估糾正預(yù)防措施有效之后方能關(guān)閉問(wèn)題項(xiàng)，而且各種產(chǎn)品數(shù)據(jù)均可追溯。
綜上所述，公司的質(zhì)量管理體系強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)優(yōu)化、過(guò)程方法、質(zhì)量工具應(yīng)用的常規(guī)化和日?；?，在各系統(tǒng)、各過(guò)程充分應(yīng)用PDCA循環(huán)，持續(xù)改善、追求卓越。
為保證不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，提升公司質(zhì)量服務(wù)水平，在公司質(zhì)量管理體系的程序文件中明確了顧客對(duì)產(chǎn)品的要求、評(píng)審及服務(wù)，通過(guò)滿(mǎn)意度調(diào)查、電話回訪等方式，收集客戶(hù)投訴或者潛在抱怨信息，通過(guò)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的考察以及顧客對(duì)其他對(duì)手產(chǎn)品的評(píng)價(jià)，收集顧客對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)期望，主動(dòng)進(jìn)行預(yù)防來(lái)減少顧客投訴。
因?yàn)橛兄己玫钠焚|(zhì)口碑及穩(wěn)定的強(qiáng)度性能，公司在2008年就取得了瑞典SKF的信任并開(kāi)始合作。品諾機(jī)械的品質(zhì)經(jīng)受住了世界上最苛刻的市場(chǎng)考驗(yàn)，每年洽談合作的國(guó)外客戶(hù)正不斷在在增加。
經(jīng)過(guò)十幾年的市場(chǎng)開(kāi)拓，逐漸形成了以美國(guó)、歐盟、東南亞為主的國(guó)際市場(chǎng)，國(guó)內(nèi)和國(guó)外市場(chǎng)份額穩(wěn)定有升。
公司通過(guò)走訪調(diào)研、召開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)會(huì)議、開(kāi)展顧客（顧客）滿(mǎn)意度調(diào)查、開(kāi)通服務(wù)專(zhuān)線等多種方式方法，了解客戶(hù)的需求和期望。
公司各部門(mén)定期搜集顧客信息，解析后確定的顧客需求信息按照不同細(xì)分市場(chǎng)進(jìn)行分類(lèi)梳理總結(jié)，形成不同顧客群的需求與期望數(shù)據(jù)庫(kù)，并從中歸納出針對(duì)不同細(xì)分市場(chǎng)顧客群總體需求特點(diǎn)的匯總資料，供產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)、過(guò)程控制等決策時(shí)參考。
根據(jù)顧客需求和期望的變化，對(duì)產(chǎn)品規(guī)劃、開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)、過(guò)程改進(jìn)等改進(jìn)指導(dǎo)如下：
1）將顧客需求和期望變化用于產(chǎn)品規(guī)劃。
2）將顧客需求和期望變化用于產(chǎn)品開(kāi)發(fā)改進(jìn)設(shè)計(jì)。
針對(duì)關(guān)鍵顧客，利用信息化手段，和公司信息化系統(tǒng)對(duì)接，及時(shí)將顧客銷(xiāo)售情況、新品信息等，傳遞公司主管部門(mén)。每月度信息溝通，變更為每日數(shù)據(jù)對(duì)接。更快速了解關(guān)鍵顧客需求，適應(yīng)市場(chǎng)變化。
本公司售后服務(wù)配備掌握專(zhuān)業(yè)技術(shù)的銷(xiāo)售與服務(wù)人員，根據(jù)客戶(hù)需求，就技術(shù)、質(zhì)量等問(wèn)題展開(kāi)全方位、個(gè)性化交流與服務(wù)，以此構(gòu)筑了一個(gè)以客戶(hù)為中心并為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值為目標(biāo)的服務(wù)支撐體系。
公司重視當(dāng)前和以往顧客信息的應(yīng)用。當(dāng)前信息包括營(yíng)銷(xiāo)人員、售后服務(wù)人員等收集反饋信息，市場(chǎng)調(diào)研人員、領(lǐng)導(dǎo)走訪市場(chǎng)得到的信息及參加展會(huì)、行業(yè)會(huì)議收集的客戶(hù)信息等；以往的信息包括顧客投訴、顧客滿(mǎn)意度調(diào)查結(jié)果等。由營(yíng)銷(xiāo)管理人員將收集到的顧客信息，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，并在營(yíng)銷(xiāo)策略的制定、新顧客的開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品和服務(wù)改進(jìn)等方面得到充分運(yùn)用。
客戶(hù)投訴的處理信息和結(jié)果應(yīng)在公司內(nèi)部加以溝通。公司應(yīng)充分認(rèn)識(shí)顧客投訴對(duì)公司利益的下列影響：
a）客戶(hù)投訴處理后，客戶(hù)更加滿(mǎn)意，客戶(hù)滿(mǎn)意度提高；
b）改善同客戶(hù)的關(guān)系，重復(fù)性訂單增加、傳遞口碑；
c）降低客戶(hù)轉(zhuǎn)向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的可能性；
d）提高公司產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量；
e）提供未來(lái)的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。
公司積累和分析投訴信息，確定共性問(wèn)題、識(shí)別根本原因及改進(jìn)的重點(diǎn)，以用于整個(gè)組織及合作伙伴的持續(xù)改進(jìn)。
三、質(zhì)量誠(chéng)信管理
（一）質(zhì)量誠(chéng)信管理
誠(chéng)信是品諾機(jī)械質(zhì)量文化的核心組成部分，質(zhì)量誠(chéng)信的理念和自律在公司內(nèi)已經(jīng)成為了各級(jí)人員的共識(shí)，是必須遵守的基本職業(yè)道德，其全方面的誠(chéng)信體現(xiàn)在：
1）建立誠(chéng)信守法的環(huán)境
高層領(lǐng)導(dǎo)致力于營(yíng)造誠(chéng)信守法的環(huán)境，使公司全體員工樹(shù)立法律法規(guī)意識(shí)，認(rèn)識(shí)到滿(mǎn)足顧客和其它相關(guān)方要求，以及執(zhí)行有關(guān)法律、法規(guī)的重要性，清楚地了解讓顧客滿(mǎn)意和相關(guān)方滿(mǎn)意是最基本的要求，關(guān)系到公司的生存和發(fā)展；公司辦公室和安全科負(fù)責(zé)收集相關(guān)法律法規(guī)，開(kāi)展合規(guī)性評(píng)價(jià)，開(kāi)展法律法規(guī)培訓(xùn)，建立商業(yè)行為準(zhǔn)則和員工商業(yè)行為規(guī)范，依法誠(chéng)信納稅，及時(shí)足額繳納各項(xiàng)稅款。
2）營(yíng)造改進(jìn)創(chuàng)新環(huán)境
公司通過(guò)完善制度、激勵(lì)措施，鼓勵(lì)各部門(mén)各層次人員積極參與改進(jìn)和創(chuàng)新活動(dòng)，營(yíng)造改進(jìn)、創(chuàng)新氛圍。高層領(lǐng)導(dǎo)重視銳意創(chuàng)新，通過(guò)搭建研發(fā)平臺(tái)、榜樣示范、創(chuàng)新合作等方式營(yíng)造創(chuàng)新氛圍。
公司每年設(shè)立技術(shù)攻關(guān)課題，鼓勵(lì)自主創(chuàng)新、積極拓展產(chǎn)品應(yīng)用新領(lǐng)域，并為突出貢獻(xiàn)的團(tuán)隊(duì)在年終表彰大會(huì)上頒發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)。
3）營(yíng)造快速反應(yīng)環(huán)境
跨職能小組，提高效率：設(shè)置扁平化組織架構(gòu)，成立多類(lèi)別“跨職能/部門(mén)”小組。
顧客需求，快速響應(yīng)：建立客戶(hù)反應(yīng)機(jī)制，高效滿(mǎn)足顧客多元消費(fèi)需求；對(duì)客戶(hù)需求提供多種樣板選擇，繼而進(jìn)行精心研究配置，從樣品試制、小批生產(chǎn)到批量生產(chǎn)分層分段，采取不同措施進(jìn)行匹配。
產(chǎn)品設(shè)計(jì)，同步開(kāi)發(fā)：建立“新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組”，技術(shù)研發(fā)人員增強(qiáng)與銷(xiāo)售前線的聯(lián)動(dòng)；加大技術(shù)改造力度和投入，縮短新品開(kāi)發(fā)時(shí)間。
生產(chǎn)日清，準(zhǔn)時(shí)交貨：實(shí)行訂單統(tǒng)一管理，應(yīng)用ERP系統(tǒng)，敏捷化供應(yīng)；生產(chǎn)調(diào)度推行“日周月”出貨計(jì)劃，各車(chē)間每日早會(huì)進(jìn)行訂單任務(wù)對(duì)接。
客戶(hù)意見(jiàn)，及時(shí)處理：建立包括售后服務(wù)和項(xiàng)目服務(wù)的服務(wù)體系；服務(wù)響應(yīng)時(shí)間保證在24小時(shí)以?xún)?nèi)；制定《顧客信息反饋處理程序》、《產(chǎn)品召回管理程序》等，對(duì)重大質(zhì)量投訴召開(kāi)質(zhì)量專(zhuān)題會(huì)議。
應(yīng)急預(yù)案，全面貫徹：建立應(yīng)急救援預(yù)案體系，組建應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組及應(yīng)急救援小分隊(duì)。
4）創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織
建立多渠道、系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)和教育培訓(xùn)體系，開(kāi)展對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)、中層管理交流會(huì)、讀書(shū)月活動(dòng)及職稱(chēng)評(píng)定等活動(dòng)，促進(jìn)組織和員工的學(xué)習(xí)。
5）確保履行產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量安全的職責(zé)
體系認(rèn)證：已通過(guò)IATF/16949：2016質(zhì)量管理體系認(rèn)證。
質(zhì)量激勵(lì)：制定《激勵(lì)項(xiàng)目管理辦法》，設(shè)立“一次合格率/車(chē)間合格率、報(bào)廢率、質(zhì)量事故”三個(gè)激勵(lì)指標(biāo)，根據(jù)品質(zhì)部月度報(bào)表、車(chē)間整體質(zhì)量履歷達(dá)成、未有質(zhì)量事故的發(fā)生三方面實(shí)施車(chē)間全員激勵(lì)，并以每月職工大早會(huì)形式對(duì)指標(biāo)達(dá)成、獎(jiǎng)金金額予以宣告，增強(qiáng)全員質(zhì)量意識(shí)。
開(kāi)展質(zhì)量攻關(guān)課題：加強(qiáng)產(chǎn)品過(guò)程檢驗(yàn)，積極開(kāi)展QC活動(dòng)，針對(duì)生產(chǎn)中長(zhǎng)期存在的毛刺、漏加工等現(xiàn)象成立攻關(guān)課題，通過(guò)查收問(wèn)題、落實(shí)改進(jìn)措施。
安全責(zé)任：以生產(chǎn)車(chē)間為安全管理落腳點(diǎn)，形成安全科、車(chē)間主任、專(zhuān)兼職安全員三層面安全管理支撐；開(kāi)展安全教育培訓(xùn)、安全宣傳活動(dòng)；采用先進(jìn)安全生產(chǎn)技術(shù)，改善施工區(qū)域安全設(shè)施和安全生產(chǎn)條件，推廣定型化、工具化防護(hù)設(shè)施，保障安全生產(chǎn)；開(kāi)展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)：加強(qiáng)安全隱患排查治理，有效消除車(chē)間安全隱患，各專(zhuān)項(xiàng)整治責(zé)任、資金、措施均處理到位。
6）大力推進(jìn)品牌建設(shè)
制訂品牌戰(zhàn)略規(guī)劃，2020年8月份注冊(cè)“XPT-XPP ”為品諾軸承商標(biāo)，從此品諾軸承有了自己的獨(dú)特產(chǎn)品標(biāo)識(shí)。
品諾機(jī)械有著強(qiáng)大的機(jī)加工、熱處理實(shí)力，產(chǎn)品在市場(chǎng)上受到消費(fèi)者的一致認(rèn)可?？蛻?hù)只要想到品諾機(jī)械，第一印象就是尺寸精度高，熱處理性能穩(wěn)定。經(jīng)過(guò)多年過(guò)硬的品質(zhì)以及口碑積累，逐漸形成了品諾機(jī)械的特色和競(jìng)爭(zhēng)力。
7）強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，推進(jìn)持續(xù)經(jīng)營(yíng)，積極培養(yǎng)公司未來(lái)領(lǐng)導(dǎo)者。
8）組織公司績(jī)效評(píng)價(jià)。
公司依照卓越績(jī)效模式，建立領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略、顧客與市場(chǎng)、資源、過(guò)程管理、測(cè)量分析與改進(jìn)、經(jīng)營(yíng)結(jié)果等績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)，采用了多種方式進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)。
公司在發(fā)展實(shí)踐中，始終將企業(yè)文化作為發(fā)展的支撐點(diǎn)，緊緊圍繞企業(yè)發(fā)展，逐步構(gòu)建了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理、企業(yè)精神、人文環(huán)境等方面獨(dú)特的價(jià)值體系。
*使命——“成就客戶(hù)，服務(wù)員工，回饋股東，造福社會(huì)”
*愿景——“成為最受信賴(lài)的高端軸承制造企業(yè)”
*核心價(jià)值觀——“創(chuàng)新、匠心、感恩、共贏”
（一） 企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)
公司嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品國(guó)家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，將企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化貫穿于生產(chǎn)全過(guò)程，從原輔材料、包裝材料的采購(gòu)、半成品、成品檢驗(yàn)等各個(gè)環(huán)節(jié)，均制定了相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。從而使產(chǎn)品從原輔材料進(jìn)廠到成品出廠的整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程都處于標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范管理之中，對(duì)穩(wěn)定產(chǎn)品質(zhì)量、提高企業(yè)管理水平奠定了良好的基礎(chǔ)。
為了規(guī)范和提升管理水平，公司在2012年就順利通過(guò)了ISO/TS16949:2009認(rèn)證，這是汽車(chē)行業(yè)通用認(rèn)證。隨著認(rèn)證過(guò)程愈加嚴(yán)格，對(duì)規(guī)范企業(yè)管理運(yùn)行起到了良好的監(jiān)督作用。
（二）企業(yè)計(jì)量水平
公司嚴(yán)格執(zhí)行《中華人民共和國(guó)計(jì)量法》等文件法規(guī)，從原材料采購(gòu)、過(guò)程管理、生產(chǎn)設(shè)備、檢驗(yàn)設(shè)備、工序檢驗(yàn)、成品檢驗(yàn)等環(huán)節(jié)建立了一整套管理文件和控制方法。設(shè)有專(zhuān)兼職計(jì)量人員負(fù)責(zé)公司的在用計(jì)量設(shè)備管理、配備和定期校檢工作，注重對(duì)計(jì)量管理人員的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，為公司的計(jì)量管理的規(guī)范化提供了有力的保障。
為確保產(chǎn)品質(zhì)量，在產(chǎn)品生產(chǎn)工藝中嚴(yán)格過(guò)程控制，對(duì)生產(chǎn)工藝過(guò)程中的原輔材料等加強(qiáng)計(jì)量管理，確保計(jì)量設(shè)備的正常運(yùn)行和計(jì)量的準(zhǔn)確性。
對(duì)計(jì)量器具從采購(gòu)、入庫(kù)出庫(kù)嚴(yán)格按照審批計(jì)劃和管理程序執(zhí)行，倉(cāng)庫(kù)有專(zhuān)人保管計(jì)量器具，建立臺(tái)帳和登記手續(xù)，計(jì)量器具的領(lǐng)用出庫(kù)必須通過(guò)檢定，有檢定合格證方可投入使用；對(duì)在用的計(jì)量器具嚴(yán)格按周期檢定，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)檢查和監(jiān)管，掌握其使用情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理；對(duì)存在問(wèn)題部門(mén)提出整改意見(jiàn)，采取積極有效措施進(jìn)行整改，為生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品奠定了堅(jiān)實(shí)的的計(jì)量基礎(chǔ)。
（三）認(rèn)證認(rèn)可情況
為全面提升產(chǎn)品質(zhì)量，確保各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，浙江XX汽輪股份有限公司于先后通過(guò)IATF/16949、 ISO14001、GB/T45001 認(rèn)證。
公司堅(jiān)持“永不停止的進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)，以質(zhì)取勝。提供滿(mǎn)足客戶(hù)需求的產(chǎn)品，用戶(hù)滿(mǎn)意”的質(zhì)量方針、“嚴(yán)守環(huán)境法則，預(yù)防環(huán)境污染；重視節(jié)能降耗，實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展”的環(huán)境、職業(yè)健康安全方針、“加強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)，端正質(zhì)量態(tài)度；規(guī)范質(zhì)量行為，樹(shù)立質(zhì)量風(fēng)氣”的質(zhì)量誠(chéng)信方針 ，通過(guò)加強(qiáng)對(duì)生產(chǎn)全過(guò)程的污染控制，能源、資源的合理使用，不斷降低能耗，節(jié)約成本，減少污染；大力改善生產(chǎn)生活環(huán)境，倡導(dǎo)健康生產(chǎn)生活方式，關(guān)注員工職業(yè)健康，努力改善工作環(huán)境。為確保體系的高效運(yùn)行、持續(xù)改進(jìn)，采用內(nèi)審加外審的體系運(yùn)行模式，針對(duì)存在的問(wèn)題和不足進(jìn)行改進(jìn)和完善，結(jié)合管理提升活動(dòng)，對(duì)管理文件、記錄進(jìn)行梳理，真正實(shí)現(xiàn)閉環(huán)式管理和文件的標(biāo)準(zhǔn)化管理模式，確保公司體系運(yùn)行的規(guī)范、科學(xué)、高效。
（四）質(zhì)量檢驗(yàn)情況
浙江品諾機(jī)械有限公司以打造高端軸承的品質(zhì)理念，對(duì)公司產(chǎn)品的可靠性和精致度提出嚴(yán)苛要求。積極貢獻(xiàn)獨(dú)特設(shè)計(jì)、領(lǐng)先技術(shù)，高檔品質(zhì)的軸承套圈。公司一貫堅(jiān)持產(chǎn)品力為第一競(jìng)爭(zhēng)力，高質(zhì)量的產(chǎn)品與服務(wù)是提升產(chǎn)品力的保證，公司在質(zhì)量方針指導(dǎo)下，力求對(duì)每一件產(chǎn)品的性能、外觀、制作工藝及可靠性精益求精。產(chǎn)品不僅通過(guò)德國(guó)TUV認(rèn)證等國(guó)際權(quán)威產(chǎn)品認(rèn)證，多項(xiàng)產(chǎn)品指標(biāo)更達(dá)到行業(yè)領(lǐng)先水平。
（一）產(chǎn)品質(zhì)量水平
公司產(chǎn)品的性能對(duì)顧客的需求和期望是至關(guān)重要的。公司每年不斷增加技術(shù)投入，產(chǎn)品品質(zhì)逐年提升。
品諾機(jī)械利用新昌軸承行業(yè)協(xié)會(huì)的省級(jí)企業(yè)研究開(kāi)發(fā)中心，省級(jí)重點(diǎn)研究院的資源，積極提升產(chǎn)品質(zhì)量水平。
（二）產(chǎn)品售后責(zé)任
公司的服務(wù)體系包含售后服務(wù)、產(chǎn)品召回，包含產(chǎn)品缺陷確認(rèn)、產(chǎn)品召回、倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)以及輔助支持文件。
公司對(duì)需召回的產(chǎn)品相關(guān)信息告知客戶(hù)，由客戶(hù)協(xié)助將庫(kù)存和已銷(xiāo)售的產(chǎn)品進(jìn)行召回。召回告知的情況包括：產(chǎn)品名稱(chēng)、怎樣辨識(shí)缺陷產(chǎn)品、缺陷的性質(zhì)、危害的嚴(yán)重程度、缺陷產(chǎn)品的數(shù)量、發(fā)貨日期、產(chǎn)品鋼號(hào)、包裝規(guī)格型號(hào)、企業(yè)的聯(lián)系方式、召回的時(shí)間地點(diǎn)等。
（三）企業(yè)社會(huì)責(zé)任
品諾機(jī)械秉承“企業(yè)公民”意識(shí)，以產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)的情懷，積極履行社會(huì)責(zé)任。公司認(rèn)為，企業(yè)發(fā)展的同時(shí)，就要積極反哺社會(huì)，努力為社會(huì)做出力所能及的貢獻(xiàn)。這是企業(yè)責(zé)任所在，也是企業(yè)價(jià)值的真正體現(xiàn)。多年來(lái)，公司牢記自己應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任，積極投身社會(huì)公益事業(yè)，奉獻(xiàn)社會(huì)，造福一方。
1）公司在推進(jìn)自身發(fā)展的同時(shí)，以強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感，擔(dān)負(fù)起保護(hù)生態(tài)環(huán)境的責(zé)任和義務(wù) 。公司嚴(yán)格執(zhí)行《環(huán)境保護(hù)法》、《大氣污染防治法》、《水污染防治法》、《固體廢物污染環(huán)境防治法》等國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，并將其轉(zhuǎn)化為公司對(duì)環(huán)境保護(hù)、能源節(jié)約、資源綜合利用、安全生產(chǎn)的內(nèi)部控制程序，從強(qiáng)化管理、規(guī)范流程到改進(jìn)工藝，積極研究對(duì)策并預(yù)先做出應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備，減少生產(chǎn)過(guò)程的污染物，降低固體廢物、污水、廢氣的排放，以消除公眾隱憂。
2）公司識(shí)別產(chǎn)品、服務(wù)和運(yùn)營(yíng)產(chǎn)生的影響，嚴(yán)格遵循環(huán)保、安全生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)IATF/16949、ISO14001、GB/T45001體系認(rèn)證，深化對(duì)各作業(yè)場(chǎng)所的過(guò)程設(shè)計(jì)，實(shí)施對(duì)關(guān)鍵過(guò)程的風(fēng)險(xiǎn)控制
3）公司致力于改善與外部環(huán)境的關(guān)系，主動(dòng)預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)，消除隱患。在新上項(xiàng)目、擴(kuò)建項(xiàng)目、改造項(xiàng)目之前，進(jìn)行環(huán)境因素評(píng)價(jià)，征詢(xún)當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)居民的意見(jiàn)和建議。在施工建設(shè)期間，遵循“三同時(shí)”制度，防止環(huán)境污染。投產(chǎn)后，根據(jù)產(chǎn)品的生產(chǎn)特點(diǎn)和交付使用的特性，通過(guò)環(huán)境評(píng)價(jià)、安全評(píng)價(jià)、環(huán)境因素識(shí)別、危險(xiǎn)源識(shí)別、方案論證等方法來(lái)預(yù)測(cè)公眾對(duì)當(dāng)前和未來(lái)產(chǎn)品服務(wù)和運(yùn)營(yíng)等方面的隱憂，識(shí)別出的主要隱患及應(yīng)對(duì)措施。
4）公司堅(jiān)持“以人為本”，將人力資源作為第一資源，尊重員工人格，規(guī)范勞動(dòng)用工，與所有員工簽訂了符合法律規(guī)定的勞動(dòng)合同，明確工時(shí)與工資標(biāo)準(zhǔn)，支付的最低工資不低于法律相關(guān)的臺(tái)州市最低保障工資標(biāo)準(zhǔn)，做到按時(shí)足額發(fā)放工資。公司關(guān)注員工的生命安全和身體健康，努力加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，改善工作環(huán)境，規(guī)定新員工均需經(jīng)過(guò)上崗前培訓(xùn)，規(guī)定不定期的組織員工學(xué)習(xí)新設(shè)備的安全操作規(guī)程等，并為所有員工辦理工傷保險(xiǎn)，對(duì)于高危工種，按規(guī)定配置勞保防護(hù)用品，添置排熱、降溫設(shè)備，切實(shí)保障了員工的利益。公司注重員工的普法教育和綜合素質(zhì)的提升，引導(dǎo)員工知法守法，學(xué)會(huì)運(yùn)用法律維護(hù)自身權(quán)益不受侵害。公司嚴(yán)格遵照法律法規(guī)的要求，不斷完善公司法人治理結(jié)構(gòu)、健全公司治理制度，制定了《風(fēng)險(xiǎn)管理制度》、《突發(fā)事件處理制度》，定期組織安全檢查，與各部門(mén)負(fù)責(zé)人簽訂企業(yè)內(nèi)部安全管理責(zé)任狀。
5）公司高層領(lǐng)導(dǎo)高度重視道德規(guī)范的建設(shè)，始終堅(jiān)持以誠(chéng)為本、以信為上的宗旨，把誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)作為公司的行為準(zhǔn)則和重要法寶，公司制訂《員工手冊(cè)》等制度，通過(guò)制度約束促使公司樹(shù)立新風(fēng)正氣，弘揚(yáng)各級(jí)管理人員以身作則、清正廉潔的工作作風(fēng)，糾正各種不當(dāng)管理行為和不正之風(fēng)，建立健康、和諧的組織人事關(guān)系，提高全體管理人員的綜合素質(zhì)。
公司為了強(qiáng)化員工廉潔從業(yè)行為，杜絕各類(lèi)違規(guī)違紀(jì)等行為發(fā)生，要求采購(gòu)部門(mén)在采購(gòu)和購(gòu)置原料、物品時(shí)，必須貨比三家后，才確定商家。并通過(guò)檢查簽訂合同、查看采購(gòu)的流程、比對(duì)市場(chǎng)價(jià)格，使采購(gòu)全程更加規(guī)范，更加透明。
為確保所有開(kāi)展的各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)符合誠(chéng)信準(zhǔn)則、道德規(guī)范，建立起較為完善的道德約束制度，確立用于監(jiān)測(cè)組織內(nèi)部、與主要合作伙伴之間，以及組織的治理中行為道德的主要過(guò)程及測(cè)量方法和指標(biāo)，制定和履行公司合同管理、廉潔自律等方面嚴(yán)格的誠(chéng)信、道德規(guī)范。
6)積極投身社會(huì)公益活動(dòng)：
XX汽輪是一個(gè)有著高度社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)，公司發(fā)展壯大后，始終不忘回報(bào)社會(huì)，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，堅(jiān)持不懈地支持公益事業(yè)的發(fā)展 ，積極組織抗震救災(zāi)、捐資助學(xué)、環(huán)保事業(yè)和支持老年活動(dòng)中心活動(dòng)等，獲得周邊社區(qū)和農(nóng)村的一致好評(píng)。同時(shí)，公司每年發(fā)布《社會(huì)責(zé)任報(bào)告》，提升社會(huì)責(zé)任意識(shí)，主動(dòng)接受社會(huì)各界的監(jiān)督。
公益支持投入金額明細(xì)示例
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公益行業(yè) |
金額（元） |
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2015敬老院活動(dòng) |
2.8萬(wàn)元 |
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2016愛(ài)心捐款活動(dòng) |
0.5萬(wàn)元 |
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2017愛(ài)心捐款活動(dòng) |
0.5萬(wàn)元 |
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2018愛(ài)心捐款活動(dòng) |
0.5萬(wàn)元 |
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2019致英雄李安愛(ài)心捐款活動(dòng) |
0.5萬(wàn)元 |
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2020抗擊疫情捐款 |
5萬(wàn)元 |
（四）質(zhì)量信用記錄
在質(zhì)量領(lǐng)域，公司取得了許多的卓越成績(jī)，多次獲得各級(jí)政府主管部門(mén)和行業(yè)協(xié)會(huì)的表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，近幾年獲獎(jiǎng)情況如下：
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獲獎(jiǎng)時(shí)間 |
頒獎(jiǎng)部門(mén) |
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新昌縣專(zhuān)利示范企業(yè) |
2015 |
新昌縣人民政府 |
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新昌縣清潔生產(chǎn)企業(yè) |
2015 |
新昌縣人民政府 |
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浙江省科技型企業(yè) |
2015 |
浙江省科技廳 |
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紹興市研發(fā)中心 |
2016 |
紹興市科技局 |
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紹興市專(zhuān)業(yè)示范企業(yè) |
2017 |
紹興市科技局 |
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成長(zhǎng)型中小企業(yè) |
2019 |
新昌縣人民政府 |
第三部分 報(bào)告結(jié)語(yǔ)
經(jīng)過(guò)十多年的發(fā)展和創(chuàng)新，公司已成為中國(guó)軸承行業(yè)的主要引領(lǐng)者之一，公司產(chǎn)品覆蓋了全球三十多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，產(chǎn)品銷(xiāo)量逐年增長(zhǎng)。
經(jīng)過(guò)十多年的市場(chǎng)檢驗(yàn),“品諾”已經(jīng)成為高端 行業(yè)的一面旗幟?？蛻?hù)只要想到軸承，第一印象就是尺寸精度高，熱處理質(zhì)量穩(wěn)定，經(jīng)過(guò)多年過(guò)硬的品質(zhì)以及口碑積累，逐漸形成了品諾機(jī)械的特色和競(jìng)爭(zhēng)力。
未來(lái)，公司將繼續(xù)致力于“成為最受信賴(lài)的高端軸承制造企業(yè)” 。
